Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

Online rezervační systém na bloomstudio.cz slouží k závazné rezervaci termínu pro vybrané kosmetické služby. Dokončením rezervace (po vyplnění kontaktních údajů a potvrzení) vzniká dohoda mezi zákazníkem a provozovatelem na poskytnutí dané služby v rezervovaném čase.

Cena uvedená u služby v okamžiku rezervace je závazná. Konečná částka může být upravena pouze po dohodě se zákazníkem (např. úprava rozsahu služby přímo na místě).

Rezervaci je možné kdykoliv bezplatně zrušit nebo přesunout prostřednictvím odkazu, který zákazník obdrží v potvrzovací SMS nebo e-mailu. Žádné storno poplatky neúčtujeme.

Pokud se na termín nemůžete dostavit, prosíme o zrušení s předstihem — uvolníte tím termín pro někoho dalšího. Opakované nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme řešit individuálně (např. vyžádání zálohy u budoucích rezervací).

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Jaké údaje sbíráme

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa (volitelně)
• Historie rezervací (pro věrnostní program a kvalitnější péči)
• Případná poznámka k rezervaci, kterou nám sami napíšete

Proč je zpracováváme

• Plnění rezervace — potvrzení termínu SMS/e-mailem, připomínky, případná koordinace při změně času. (Právní titul: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.)
• Provozní povinnosti — evidence rezervací a tržeb dle daňových předpisů. (Právní titul: plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c.)
• Občasné informace o nových službách — pokud jste u nás byli na proceduře, můžeme vám zaslat nepravidelně (max. několikrát ročně) zprávu o nové službě nebo akci, která může být pro vás relevantní. (Právní titul: oprávněný zájem stávajícího zákazníka, čl. 6 odst. 1 písm. f, v souladu s § 7 odst. 3 zák. 480/2004 Sb.) Z těchto zpráv se kdykoliv jednoduše odhlásíte — odpovědí STOP na SMS, kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, nebo nám prostě napište.

Komu data předáváme

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Zpracovateli (provozovatelům služeb, které pro nás technicky zajišťují provoz) jsou:

• Poskytovatel hostingu serveru
• SMS brána (pro odeslání potvrzovacích a připomínkových zpráv)
• E-mailová brána (pro odeslání potvrzení e-mailem)

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a podléhají GDPR.

Jak dlouho je uchováváme

• Kontaktní údaje a historii rezervací: po dobu aktivního vztahu se studiem a 3 roky od poslední návštěvy.
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví.
• Logy SMS/e-mailů: 12 měsíců (pro reklamace).

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut"), omezení zpracování, přenositelnost a podání námitky proti zpracování pro účely oprávněného zájmu (informace o nových službách).

Žádost stačí poslat e-mailem nebo telefonicky — vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Web používá pouze technické cookies nezbytné pro fungování rezervačního systému (uložení rozpracované rezervace ve vašem prohlížeči). Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies, sledovací pixely ani reklamní sítě.